ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG

a. Chính sách kiểm hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, hoanganhmobile hỗ trợ Quý khách mở bưu kiện kiểm tra hàng ngay khi nhận từ nhân viên giao hàng.

• Nếu sản phẩm không đúng loại đã đặt: Quý khách có quyền từ chối nhận và không phải thanh toán.
• Nếu đã thanh toán trước nhưng hàng sai: Quý khách có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới.

Mọi yêu cầu hoàn tiền/đổi trả xin liên hệ hotline: 0969 796 661.

b. Quy định trả hàng

Quý khách được trả hàng trong các trường hợp: Sai chủng loại/mẫu mã; Thiếu số lượng/phụ kiện; Sản phẩm bị bể vỡ, bong tróc do vận chuyển; Sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc hết hạn bảo hành ngay khi nhận.

c. Quy định đổi hàng

• ĐỔI MỚI 100%: Trong vòng 7 ngày nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.
• ĐỔI TƯƠNG ĐƯƠNG: Trong vòng 30 ngày nếu xảy ra lỗi kỹ thuật mà không thể khắc phục ngay.
• HỖ TRỢ MƯỢN THIẾT BỊ: Đối với sản phẩm đặc chủng phải gửi đi nước ngoài sửa chữa, chúng tôi sẽ cho mượn thiết bị thay thế để khách sử dụng.

a. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, số hiệu sản xuất, tem nhãn còn đầy đủ, rõ ràng.
• Tem niêm phong không có dấu hiệu bị can thiệp bởi cá nhân hoặc đơn vị khác.

Địa điểm nhận bảo hành: 73, Đường Cách Mạng Tháng Tám, Phường An Hòa, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.

b. Các trường hợp từ chối bảo hành

• Rách tem, tẩy xóa ngày tháng hoặc tem không do hoanganhmobile phát hành.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, thấm nước, rỉ sét hoặc côn trùng phá hoại.
• Hư hỏng do tác động vật lý: rơi vỡ, biến dạng, trầy xước do người sử dụng.
• Vận hành không đúng chỉ dẫn của nhà sản xuất.