Quy định bảo hành
I/ Những trường hợp phù hợp qui định bảo hành miễn phí của Hoàng Anh Mobile.
Bảo hành sản phẩm: là khắc phục những lỗi hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật, xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
Sản phẩm bảo hành phải thỏa mãn các yêu cầu dưới đây:
1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành.
2. Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
3. Có Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành của Hoàng Anh Mobile hoặc thông tin bảo hành điện tử.
Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật. Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng Hoàng Anh Mobile hoặc Trung Tâm Bảo Hành của Hãng để được phục vụ nhanh chóng hơn.
II/ Những trường hợp không được bảo hành:
Những sản phẩm rơi vào những trường hợp dưới đây sẽ không nằm trong chính sách bảo hành miễn phí của Nhà sản xuất:
1. Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.
2. Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Hoàng Anh Mobile, thì Hoàng Anh Mobile có quyền từ chối bảo hành.
3. Mất hóa đơn
4. Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi.
5. Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial/imel và ngày mua hàng.
6. Số serial/imel trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
7. Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
8. Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
9. Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
10. Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
11. Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Hoàng Anh Mobile.
Ngoài ra, những sản phẩm được mua tại Hoàng Anh Mobile nhưng đã quá thời hạn bảo hành. Hoàng Anh Mobile cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quý khách.
